Un assistant commercial pour la réussite de votre stratégie commerciale
Dans les sociétés qui proposent des produits ou des services au public, l’assistant commercial est un véritable allié de taille. Son rôle peut aller du traitement des commandes à la gestion des stocks.
Il s’occupe également des tâches administratives liées aux missions des commerciaux sur terrain. Il tient un rôle important dans la gestion et le développement commercial d’une société.
Quelles sont les missions de l’assistant commercial ?
Il sert d’intermédiaire entre la direction, les clients et les commerciaux sur terrain. Ses principaux outils de travail sont notamment le téléphone et internet. L’assistant commercial doit être présent durant tout le processus de vente. Il offre son assistance aux commerciaux sur terrain qui vendent les produits ou qui proposent des services aux clients. Son rôle consiste également à répondre aux interrogations des clients.
L’assistant commercial accompagne les prospecteurs sur terrain. Il s’occupe des formalités administratives telles que la mise à jour des dossiers des clients de l’entreprise, l’enregistrement des ventes et des réclamations clients ou encore le suivi des commandes.
Cette liste n’est pas exhaustive, les rôles de l’assistant commercial peuvent varier en fonction de la taille et de l’organisation de l’entreprise pour laquelle il travaille.
Focus sur les compétences pour être un bon assistant commercial
Outre la possession de diplôme dans le domaine, le métier d’assistant commercial est ouvert à tous ceux qui ont des expériences en administration de ventes et en techniques commerciales. Il doit en plus maîtriser plusieurs langues étrangères pour être capable de répondre aux réclamations et demandes des clients. Un bon sens de l’écoute ainsi qu’une bonne capacité rédactionnelle sont aussi requis pour exceller dans ce métier. Les prétendants à ce poste doivent aussi avoir des connaissances en informatique et sur les différents logiciels de gestion commerciale, de messagerie, tableur, etc.
Certaines qualités personnelles sont également nécessaires pour être un bon assistant commercial. Il en est ainsi notamment du sens de la diplomatie et de l’organisation. Il doit aussi être capable de s’adapter à différentes situations et de gérer les problèmes avec les clients.
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